退款政策

当居民去世时

超额退款：住户在关爱之家去世后，支付住户护理费用的人将有权获得退款，但所支付的总金额大于人数居民入住关爱之家的天数乘以 708.43 美元（4,959 美元除以 7）。这些费率对 2021 年 4 月 1 日或之后的入学有效。

• 示例 1：琼支付了 4,959 美元，用自己的资金帮助支付她的护理费用。她和我们一起住了三天。 3 天乘以 708.43 美元 [2,125.29 美元] 小于 Joan 支付的金额 [4,959 美元]。我们将以 Joan 的名义退还 2,833.71 美元。

• 示例 2：约翰和他的家人支付了 9,000 美元来帮助支付约翰的护理费用。他和我们一起住了 16 天。 16 天乘以 708.43 美元 [11,334.88 美元] 大于约翰及其家人支付的金额 [9,000 美元]。不予退款。

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向已故居民退款：如果居民支付费用以帮助支付其护理费用，则退款应以居民的名义支付。请务必保持居民的银行账户畅通，并在收到退款支票后立即存入。

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其他情况

如果住户因死亡以外的原因离开关爱之家，则可以获得退款，具体取决于为帮助支付住户护理费用而支付的金额、住户发出的通知金额以及原因/离开的情况。除非为支付住户护理费用而支付的总金额大于住户在 Caring House 的入住天数乘以 708.43 美元（4,959 美元除以 7），否则将不予退款。录取协议中提供了更多详细信息。